Was gibt’s Wichtiges? - FAQ

Um die wichtigsten Fragen zu klären und Missverständnisse zu vermeiden habe ich hier die wichtigsten Informationen für Euch zusammengestellt:

Woraus sind die Fondant-Dekorationen? Was wird verwendet?

Meine Fondant-Kreationen bestehen aus: Marken-Fondant (Zuckermasse), Lebensmittelfarben, Lebensmittelpuderfarben, Zuckerdekor (Nonpareille), CMC Pulver. (CMC ist Lebensmittelkleber, also Härter, der dem Fondant die nötige Stabilität verleiht um modelliert zu werden damit die Dinge nicht so leicht zerbrechen und auch den Versand überstehen)

Manchmal werden zusätzlich zur Stabilisierung Drähte, Holz- oder Bambusspieße, Kunststoffstäbchen oder Nudeln (z.B. Spaghetti oder Makkaroni) eingearbeitet. Dies ist in der Regel bei Figuren der Fall. Bei den eher flachen Cupcake Toppern ist in der Regel keine zusätzliche Stabilisierung nötig.
Info: Wenn in der Artikelbeschreibung nichts von „Materialien zur Stabilisierung“ steht, dann sind keine Stäbe, Drähte, Spieße oder ähnliches in den Figuren. In diesen Kreationen sind dann nur Lebensmittel verarbeitet!

Sind die Dekorationen essbar?

Nein! Obwohl die Dekorationen nur aus Lebensmitteln bestehen, werden die Figuren durch das CMC Pulver so steinhart, dass die Dekorationen NICHT ESSBAR!! sind.
Durch die zusätzlichen Holzspieße etc. ist es auch nicht ratsam in die Figuren zu beißen, da Ihr Euch verletzen würdet. Also: Es sind nicht essbare Dekorationen!!

Welches Gebäck kann man mit den Fondantfiguren und -toppern dekorieren?

Perfekt geeignet sind Torten und Cupcakes, die mit Buttercreme, Schokoladenguss, Kuvertüre, Ganache oder mit Fondant überzogen sind oder welche ohne Überzug, z.B. einfache Muffins, Rührkuchen, Minikuchen und Rouladen ohne Überzug.
Noch wichtiger: NICHT oder nur bedingt geeignet sind z. B. Sahnetorten und Torten mit Tortenguss oder stark flüssigkeitshaltige Cremes! Da Fondant hauptsächlich aus Zucker besteht, würde sich eine Dekoration aus Fondant auf stark wasserhaltigem Untergrund auflösen. Die Dekoration wird weich und fällt zusammen! D.h. Cremes, wie Sahne, Tortenguss sind ohne Zwischenschicht nicht zum Auflegen von Fondantdekorationen geeignet!
Kleine Dekorationen aus Fondant z.B. Schmetterlinge, kleine Blumen könnt Ihr auch für kurze Zeit auf Sahne legen! Da passiert nicht viel. Die Dekorationen verlieren nach und nach ihre Form, weil sie die Flüssigkeit in der Sahne aufnehmen.
Bei Sahnetorten könnt Ihr die Dekoration jedoch vor die Torte stellen oder darum dekorieren. Cakeboards (=Tortenplatten aus überzogenem starken Karton) sind in vielen Größen und Farben erhältlich.
Es ist bei Sahnetorten & Co. auch möglich die Figur auf eine kleine Kunststoffplatte zu stellen, die man auf die Torte legt. Auch eine Schicht aus Kokosflocken, gemahlenen Nüssen, Kuchenkrümmeln (wie bei einer Maulwurftorte) funktioniert sehr gut! So hat das Fondant keinen direkten Kontakt und kann sich nicht mit Flüssigkeit voll saugen.

Wann dekoriert man am besten?

Idealerweise legt oder stellt Ihr die Dekorationen aus Fondant erst kurz vor dem Servieren auf die Torte/Cupcake. Dann habt Ihr und Eure Gäste viel Freude daran.
Nach der Party könnt Ihr die Figur noch lange als Erinnerung in Regal/Vitrine oder im Karton aufbewahren. Somit kann eine Figur auch öfters zum Einsatz kommen.

Wie lange sind die Fondant-Dekorationen haltbar?

Die Dekorationen sind bei sachgemäßer Lagerung viele Monate, sogar Jahre haltbar (wie auch Zucker).
Ihr könnt also die Sachen problemlos viele Wochen vor Eurem Event bei mir bestellen und zuhause bis zur Party aufbewahren.

Wie sollte man sie lagern?

Am besten lagert Ihr Fondant-Figuren, wie Ihr Zucker lagert: Trocken und möglichst dunkel. Kühl, jedoch nicht im Kühlschrank, da das Fondant Wasser ziehen und weich werden würde!

Wichtige Info:

Wir übernehmen keinerlei Haftung für Schäden, die auf eine falsche, unsachgemäße oder unrechtmäßige Nutzung der Produkte durch den Verbraucher zurückzuführen sind!

Was müsst Ihr zur Größe und Farbe der Dekorationen wissen?

In der Beschreibung ist die ca. Größe angegeben. Da jedoch alles für Euch in Handarbeit gefertigt wird können leichte Abweichungen in Form, Farbe und Gestaltung vorkommen. Dies ist kein Reklamationsgrund. Alle Figuren und Aufleger sind Unikate! (siehe Bild unten!)
In meiner Fotogalerie Im Figuren-Himmel findest Du viele Fotos. Die Einzelbilder von den Cupcake Toppern sind zum Größenvergleich z.B. immer mit dem gleichen Förmchen gemacht. Die Fotos von den Sets sind ebenfalls immer auf den gleichen Unterlagen gemacht. Sind noch Fragen offen, dann bitte vor der Bestellung Kontakt mit mir aufnehmen.

Sind Sonderwünsche möglich?

Generell sind Sonderwünsche in Form in einer anderen Farbe, bei Figuren auch in der Größe gut umzusetzen. Bitte nehmt vor der Bestellung Kontakt mit mir auf.
Habt Ihr einen besonderen Wunsch, eine besondere Farbe oder wünscht Ihr eine personalisierte Deko? Einen Namen, Datum, etc.? Dann schreibt mir. Ich versuche alles möglich zu machen.
Ihr seid Fan einer bestimmten Tierart, Spezies, Figur, etc.? Fragt nach! Ich würde mich freuen Eure Wünsche umzusetzen!

Wie lange müsst Ihr auf Eure Lieferung warten?

Bis zum Versand dauert es in der Regel ca.1-2 Wochen.
Leider geht das aus folgendem Grund nicht schneller: Die Figuren werden in Handarbeit, erst nach Bestelleingang für Euch speziell hergestellt und danach müssen sie, je nach Größe mehrere Tage oder auch länger trocknen.
Dazu kommt noch die Versandzeit, die ich nicht beeinflussen kann. Normalerweise sollten jedoch Päckchen und Pakete innerhalb Deutschlands nicht länger als 2-3 Tage unterwegs sein.

Ihr habt ein besonderes Fest, habt Sonderwünsche oder es ist eine größere Bestellung, die Ihr zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigt?

Bitte macht eine Terminanfrage vor der Bestellung, dann können wir die Einzelheiten klären.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten pauschal 6.—Euro
In den meisten Ländern der EU liegen die Versandkosten bei ca. 17.--Euro, aber bitte immer:
Außerhalb Deutschlands bitte immer die Versandkosten anfragen! Ich liefere in viele Länder, siehe AGB.

Gibt es extra Kosten für die Verpackung?

Dein Land ist nicht auf der Liste?

Bitte nimm vor einer Bestellung Kontakt zu mir auf, ob eine Lieferung möglich ist und wie hoch die Versandkosten sind.

Kann man vom Kaufvertrag zurücktreten?

Wenn Du vom Kaufvertrag zurücktreten möchtest, dann nimm bitte gleich Kontakt zu mir auf. Falls ich noch nicht mit der Herstellung der Bestellung begonnen habe, finden wir eine Lösung. Schreib mir am besten gleich eine E-Mail an inge@itsonlycake.de
In unseren AGB §7 steht: „Da es sich bei den verkauften Waren ausschließlich um Sonderanfertigungen und Waren, die für unsere Kunden auf Bestellung angefertigt werden, handelt, schließen wir jedoch ein generelles Widerrufsrecht aus. Wir gewähren unseren Kunden jedoch das Recht binnen 24 Stunden nach Vertragsabschluss ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Der Vertrag wird dann von uns storniert.“ Hier in den AGB findest Du auch das Widerrufsformular.

Hast Du vor oder nach dem Kauf oder Lieferung Probleme mit Deiner Bestellung?

Hier findest Du noch ein paar Fotos zum Größenvergleich und zur Farbe! ... denn ... What You Get Is What You See!